貫徹《遼寧省營商環境投訴處理辦法》 我市出臺實施細則

日期: 2020-06-20
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  為貫徹落實國務院《優化營商環境條例》和《遼寧省優化營商環境條例》,加強和規范營商環境投訴事項處理工作,切實維護各類市場主體合法權益,進一步優化我市營商環境,近日,市營商環境建設局依據《遼寧省營商環境投訴處理辦法》,結合我市實際,制定了《大連市貫徹〈遼寧省營商環境投訴處理辦法〉實施細則》(以下簡稱《細則》)。

  《細則》共7章33條,對適用范圍、各相關單位職責范圍、投訴受理、投訴處理程序、協調與督辦、監督考核與責任追究等內容進行了明確。

  《細則》進一步規范了投訴處理程序,明確了投訴處理時限,嚴格了對各投訴承辦單位要求。各投訴承辦單位收到投訴事項后,要在3個工作日內主動與投訴人聯系了解詳細情況,聽取投訴人意見。投訴事項須在10個工作日內辦結,并填報《營商環境投訴舉報事項辦結單》。同一類型投訴事項超過3起時,承辦單位應對該類型投訴事項進行全面自查,建立問題臺賬,深入整改。

  《細則》明確市營商環境建設主管部門對全市投訴事項處理情況進行考核,要求各區市縣、先導區及市直屬各單位要于每年6月底和12月底向市營商環境建設主管部門報送投訴處理情況臺賬,主動接受監督。對承辦單位未按督辦要求辦結投訴事項,拒不配合或故意隱匿事實真相,對投訴人實施威脅、刁難或打擊報復等情況,市營商環境建設主管部門將采取約談、通報批評等手段予以警示;情節嚴重的,由有關機關按照相關規定予以查處:涉嫌違法違紀線索的按照有關規定移交紀委監察機關或司法部門處理。

  《細則》具體內容可到大連市營商環境建設局網站或微信訂閱號“大連營商環境信息發布”獲取。

責編:連鵬 | 來源:大連日報 | 【打印】 | 【收藏】 | 【關閉窗口】